Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de comprar.
Respuestas rápidas a las dudas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escribe a [email protected] — un persona real responde, generalmente en menos de un día.
Envíos y entrega
¿Qué tan discreto es el envío?
Caja de cartón sin logos, sin marcas de la marca, remitente 'Lemvibrator LLC.' Incluso la etiqueta aduanal usa el nombre de la empresa matriz.
¿Qué tan rápido se envía?
Envío estándar en EE.UU. 2–4 días hábiles, gratis en todo pedido. Envío expedido (1–2 días) disponible al pagar. Internacionales 5–10 días hábiles con impuestos prepagados.
¿Envían internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Pagamos aranceles por adelantado para que no haya sorpresas.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devoluciones?
30 días, reembolso completo, envío de devolución gratis. Aceptamos devoluciones incluso de productos usados — sin condiciones. Las unidades devueltas se reciclan, nunca se revenden.
¿Cuál es la duración de la garantía?
Dos años en cada dispositivo. Cubre defectos de fabricación, fallo del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos sin cargo de envío.
¿Qué si llega dañado el dispositivo?
Escribe a [email protected] con una foto y número de pedido. Enviamos reemplazo el mismo día en la mayoría de casos, con etiqueta de devolución prepagada.
Materiales y seguridad
¿De qué está hecho?
Silicona platinada de grado médico registrada por la FDA, núcleo de policarbonato, batería de litio-ion. Libre de ftalatos, BPA y látex. Detalles completos en cada página de producto.
¿Es resistente al agua?
Sí — clasificación IPX7, completamente sumergible hasta 1 metro durante 30 minutos. Seguro para ducha, baño y piscina.
¿Qué tan silencioso es el motor?
33–48 dB según intensidad — más silencioso que una conversación. Verificado de forma independiente por un laboratorio de audiología.
Cómo usar tu dispositivo
¿Cuánto dura la batería?
Hasta 120 minutos por carga, según intensidad. Carga completa en 90 minutos mediante la base magnética USB-C incluida.
¿Cómo se limpia?
30 segundos de agua tibia, una gota de jabón suave, secar con palmaditas. Ritual completo en [Cuidado y limpieza](/care).
¿Puedo viajarlo?
Sí — compatible con TSA, funda de seda incluida, bloqueo de viaje (mantén el botón 5 segundos) evita activaciones accidentales.
¿Pregunta que nos falta? Escribe a [email protected] — añadimos preguntas frecuentes cada semana según lo que pregunten los clientes.